随着搬家行业竞争的日益激烈,客户对搬家服务的期望值也越来越高。鉴于可供选择的范围广泛,以及对这项服务的需求不断增加,我们必须更好地应付这项新挑战。
当今广电搬家行业,由于各种网络平台和公司的网上推广越来越多,客户不喜欢在看搬家公司之前,通过搬家公司来比较价格,比较服务,来决定用哪个公司。对服务要求的不断提高,与客户不断趋同的服务理念。我们搬家行业的服务,也要有新的突破。服务的扩展也是一个新的挑战。
例如,客户不再只需要移动和运输。还需要一站式服务,从搬家报价到上门服务,希望方便快捷。对家具的包装和安全要求越深,客户越有价值,对搬家公司的服务要求也就越高。有一些客户不仅要求看货,还要求提前送材料纸箱,等等几乎让搬家公司来搬。对送货上门的要求也变成了有送货师傅把家搬回家,拆包放到位。人们现在需要真正的触手可及,一切都由搬家公司来解决。
对于客户日益增长的需求,和我们搬家公司需要配备足够的人力和相关技术人员成正比。但是价格的竞争日趋激烈又与搬家公司的成本成明显反差。所以对于这些全新的挑战,我们想办法做得尽善尽美才是**的搬家公司。